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与课程无关的话题要简明扼要

作者:淇河儿女 2019-06-03 18:01:56 来源: 本站
招生代理

课程顾问在和家长沟通的过程中,不要把那些必须跟家长讲清楚的重要的话题,拼命地硬塞给他们。我们可以换一种角度,从家长感兴趣的小故事、小笑话入手,用通俗、幽默的方式来刺激家长,然后再转回到正题上来,也许这样的沟通效果更好些!

有时候,课程顾问在接待家长时,一定会讲到一些枯燥无味的专业性话题,这些话你不得不讲解给家长听。其实,这些专业术语讲出来家长都不爱听,不讲吧,这是业务需要;讲吧,家长又不喜欢。这时候,课程顾问就要用学会用通俗幽默的话语尽快交代请。

优秀的课程顾问有什么好的方法呢?简单来说,就是要把话往简单里说。尽量把这些话讲得简单生动,有些对课程不是很重要的地方甚至可以概括来讲,一带而过。这样,家长听了才不会感到了无趣,才不会打瞌睡。对于祜燥无味的话题,家长不爱听的话,课程顾问最好能保留就保留起来,束之高阁,有时比和盘托出要髙明一筹!

下面,就让我们来看看一个有经验的课程顾问是怎样把枯燥繁琐的优惠方法告诉家长的。

一位女性家长走进某舞蹈学校咨询室,对课程顾问说:“我想让女儿报名学习古典舞

“好的,这位家长,不过,这个古典舞课程有几种优惠方案,不知道您适合哪一 种?”课程顾问答道。

“优惠?”女性家长漫不经心地说。“我倒是听说你们学校有优惠,但是不知道你们有什么优惠啊? ’’

“您有本辖区居住证吗?”

“没有。你问这于嘛?

“那真是太遗憾了,如果您是这个辖区的居民,这几天给你女儿报名,可以给您优惠20%,但现在只有8%的优惠。”

“哎,可以省2000元哟!,请问你们还有别的优惠条件吗?

“有啊,如果您能再介绍一位来学习,我们给您优惠10%。”

“不好意思,还有别的吗? ’’

“还有,您和女儿的生日都是六月份,还能享受到5%的优惠。”

“抱歉,我们娘俩都不是六月份出生”

“还有吗?”

“如果您现在一次交清2年的学费,可以优惠20%”

“对不起,我只是想让女儿暂学一年古典舞,看来我还是享受8%的优惠吧”。

想想看,这些名目繁多的优惠条件,要是一件一件说出来有多烦人啊, 顾客是不会听你在一边啰里啰嗦的!课程顾问要学会这种通俗,简单的讲话方式,用一些有趣的话来刺激家长,一定会取得更好的效果!就算你不能达到“幽默”的境界,尽量化繁为简也能不断激起家长的关注。枯燥的话题,束之高阁 比和盘托出更高明!

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