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招生团队中的老师拍家长“马屁”时要得法

作者:淇河儿女 2019-06-17 17:42:47 来源: 劝学招生代理网
招生代理

虽说人人都喜欢听赞美之词,但也并不是无条件地喜欢一切赞美自己的言论。招生咨询师拍家长“马屁”若拍得不得法,不仅达不到预期的目的,反而会引起对方的反感。

比如说,有的招生咨询师看见家长是女的,张口就说:“您长得真漂亮!”“您打扮得真好看! ”或“您显得真年轻!”像这种一点铺垫都没有的夸奖,太不自然了,碰上脾气好的至多不过说你“神经 病”,要是碰上脾气不好的,她不骂“流氓”才怪呢。

怎样使你的“马屁”拍出来时不唐突呢?有一位招生咨询师是这样做的:

一次,招生咨询师小李在咨询台看见过来一位十分年轻的妇女,就赶紧迎上去装出一副惊慌失措的样子,“真对不起,小姐,我是学校的招生咨询师,。我们学校只招小孩子,大孩子我们不招”

那少妇有些火了 “我就有孩子”。小李又赶紧装出一副很惊奇的样子,瞪了她半天,才用惊奇的语调说:“啊,啊,请原谅,没想到您已经有了孩子,您是这么年轻、漂亮……真不敢相信。”正如他所预料的那样,那位少妇的脸上有了笑容。

此外,赞美还必须符合事实,倘若一位家长的女儿长相很普通,甚至可以说还有点难看,此时你却夸她有一张漂亮的脸蛋,这样的赞美是收不到任何好的效果的。最好的办法是选中对方最心爱的东西、最引以为豪的东西进行称赞,比如漂亮的汽车,可爱的狗狗等这样的称赞无论怎样过分,对方都不至于气恼。

赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势,也会变好事为坏事。

某著名培训机构小王,深谙赞美之道。但是,在他刚刚步入招生咨询行列时,也曾因赞美不得法而得罪了家长。

在一次地推招生中,他接待了一位女姓家长和她的孩子,恰巧女家长的一位闺中密友也在,为了招到到更多的学生,给刚刚认识的女士们留下一个好的印象,他决定依靠赞美这一战术来达到打动她们的目的。

出于这样的心理,于是他对女家长说:“您的朋友很漂亮。"女家长的朋友听了很高兴,走过来跟小李打招呼,又对他的招生课程问这问那,显得很热情。

小李很得意,认为自己的赞美话术奏效了。事实上也的确如此。但就在此时,小李转过头发现女家长一言不发,好像很不高兴的样子,对自己也不再热情。小李心里明白自己对其他人表示赞赏之意而将女主人忽略,其实这犯了招销售大忌。小李心里一急,又加了一句话:“就是皮肤黑了点。’’

杠杆倒是平衡了。但是,结果并不是两个人都对他热情有加,而是都对他冷眼相看,认为这个人怎么这么不会说话。就这样,小李不但失去了两个潜在的签单,而且令自己颜面尽失。

为了避免你的赞语引起误解,不要突然没头没脑地就大放颂辞。你对家长或孩子的赞赏应该与你眼下所推荐的课程有所联系。

所以,在表扬或称赞他人时请谨慎小心.,注意你的措辞,尤其要注意以下几条基本原则:

(1)列举对方身上的优点或成绩时,一定不要信口开河,要有针对性的有地放矢加以赞美。

(2)你的赞扬不可暗含对对方缺点的影射。比如“太好了,在一次次的犹豫不决后、您今天终于想开了为孩子报名”。

(3)不能以你曾经不相信对方能取得今日的成绩为由来称赞他。比如: “真没想到你的儿子长的这么好看,恐怕连你自己都没想到吧。

总之,赞美就像空气清新剂,可以振奋对方的精神,“美化”你身边的气氛,但也必须清楚,再好的清新剂也有过敏以致反感者,更何况人与人之间的关系如此复杂,如果不首先通达人情,不根据所赞对象的心情及当时情境的具体情况而乱赞一通,恐怕真的会马屁拍到马掌上。


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