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招生团队老师的基础“硬件”是业务素质

作者:淇河儿女 2019-06-26 17:59:40 来源: 劝学招生代理网
招生代理

对招生团队老师来说,仅仅博得家长的好感是不够的,更重要的是要嬴得家长的信任,使其最终为孩子报名才是目的所在。因此,对于有关课程的专业知识也是招生老师必须掌握的。

业务素质应该是招生老师的基础“硬件”。招生老师是否具有良好的业务素质,将直接影响其招生业绩。招生老师应具备的业务素质是指其业务知识。一般来说,业务知识主要包括机构知识、课程知识、咨询知识、市场知识等方面。作为一个招生老师,必须了解自己的机构、自己所推荐的课程、自己将要面对的招生环境,让自己尽力成为行家里手,才算是一个职业招生老师。

举个例子:假如你是一家美术机构的招生老师。家长问:”孩子学绘画有啥用处啊?”你说;”长大可以当画家”。家长又问:如果长大不想当画家呢?你说:”不想当画家学这肯定没啥用”。想想看,如果你这样回答家长,家长会怎么评价你。

其实幼儿学绘画,长大后真正成为美术工作者的为数并不多。但是,许多医生、科学家、建筑师和画家的成才之路却常与儿时爱画画有着密切的联系。这是因为幼儿美术最大的特点就是发展了幼儿的创造性思维。有利于发展记忆、想象力,特别是想象。丰富的想象是科学家、文艺家最基本的品质,也是童心的保持和升华是人才成长的基础。

  再举一个话外的例子:你去医院看病的时候,希望接待你的是个老中医还是个初出茅庐的医科大学毕业的大学生?废话,当然是有经验的医师更值得信赖啦,不是说大学生的水平差,而是说人的心理往往趋同于那些年长一些、经验较丰富的人。

在招生过程中,做一个专家式的招生老师能更好地帮助家长和学生掌握机构信息 、做好课程选择,让学生学到真正知识。同时,还能让家长或孩子产生良好的合作反应。作为一个招生老师不能只着眼于一次签单行为,而是要通过自己专业知识和积极的态度,同家长保持长期合作关系。以家长和学生的利益为中心,坚持感情投人,适当让利于家长,实现双贏。

优秀招生老师不仅仅是一种职业,更是对人生的一种挑战,一种在激烈的竞争中进行自我管理的能力。所以招生老师必须专业,在沟通能力、灵活性及耐力等方面一定要具有较高的素质。


如何才能做到专业呢?大体上有以下几点要求。

第一个要求:家长不知道的,你要知道;家长知道的,你知道的要比家长更详细。

由上面的例子可以得出,一个称职的招生老师想让家长选择你的课程,就应该把话讲清楚,尤其是课程的好处和优势。想让人家孩子学习绘画,就要懂得幼儿学习绘画的好处,如:可以培养孩子的创造力和想象力,能够锻炼儿童的动手能力等这些专业知识。家长不知道的我们要知道,家长知道的我们知道得要比家长更正确、更清楚。

第二个要求:除了知道自己的专业以外,还要知道其他很多相关的常识。

打个比方:如果你第一次到上海玩,坐上了一辆出租车。你在路上随便指着一个建筑问司机,司机却说自己不知道。司机只管开车,只知道路怎么走,对上海的文化、历史却不是很了解。你会怎么看这个司机,是不是觉得这个司机很不称职。所以,一个合格的招生老师不但要对自己本行业的专业知识有深刻了解, 还要对课程相关的常识做一些基本了解。招生老师人员不但要专业,还要多元化。


第三个要求:帮助孩子报课程,而不是卖课程

李老师是一家艺术学校的招生老师,他说过这样一件事,相信会对招生老师有所启发。

在一次招生中,一个家长领着孩子咨询舞蹈班情况,但不知道孩子学什么舞合适。李老师就细心地跟孩子聊天,她根据孩子的性格,体型建议让孩子学习拉丁舞。因为拉丁舞展现的是一种绅士风度和阳刚之气,刚中有柔,又有一定的力度,非常适合男孩子学习,最后成功签单,而不是说“小孩子嘛,报什么都可以”签单了事。

第四个要求:你的家长是永远的家长,而不是只来一次。

某市美术学校招生老师,是一个服务优良、课程专业的团队,每次学校绘画班招生,她们整齐的服装,标准的普通话,专业的课程知识都会吸引很多的家长前来咨询或给孩子报名。因为他们清楚,从这个学校招生老师的服务意识,专业知识就能看出这个学校一定是最好的。这些招生老师也知道:家长不能只做一次的,而是做永远的。

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