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招生团队老师应具备渊博的专业知识

作者:淇河儿女 2019-06-28 17:57:03 来源: 劝学招生代理网
招生代理

知识日新月异。当家长为孩子报某一课程的时候,十分需要招生老师提供课程顾问式的咨询服务。无论美术,舞蹈,脑记忆、跆拳道等都需要招生老师帮助解答相关问题。专业知识对于一个招生老师来讲,不仅仅是博得家长好感的工具,其更深层的意义在于,只有具备渊博的知识才能更好地为家长服务,才能真正急家长之所急,想家长之所想。

从某种意义上说,招生老师的工作是通过自己的专业知识为家长和学生提供周到的咨询服务,协助家长解决问题。为此,招生老师必须坚持不懈地、全方位地、深层次地掌握自己推荐的课程知识、咨询知识、同类机构知识等。这样知己知彼,胸有成竹才能以一个“专业”招生老师的姿态出现在家长面前,能让家长增长见识和帮助他们解决难题,才能贏得家长的信赖。

因为我们自己也有这样的体会:在去为孩子报班的时候,或招生老师向我们推荐某一课程的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要报的机构或课程打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”,因为这样放心。 我们的家长也一样,他们希望站在面前的是一个“专业”的招生老师,这样他们才会接受我们,接受我们的机构和课程。

有一位美术学校的招生老师,她是一位其貌不扬的女性,但是招生记录让人感到很惊讶——她竟然创下了一个月招生300人的纪录。300名呀!平均每一天就要招生10名,有的招生老师估计一年也达不到这个水平。

为什么她能够有这么好的业绩呢?原来这位“金牌招生老师”对自己供职的学校和各课程的精通,已经达到了非常专业水准。只要她看到任意一副名画,都能够说出作品出自谁之手?每一幅画的艺术形式、风格、表现手法、优缺点等都能给出正确的评价。

原来,在做招生工作之前,她就曾在一家私立学校担任美术教师,还曾到一些高校进修,这为她掌握专业美术知识打下了坚实基础。成为招生老师之后,她把这些知识运用到咨询工作中去,家长看到她讲解的这么专业,水平这么高,坚信这个培训机构也一定值得信任。

招生老师要对推荐课程有所了解,最好能讲解一些专业的课程知识。这有利于在招生中将别的机构与自己所推荐机构的优缺点进行比较,增强对准家长的说服力。如果招生老师不了解别的机构的情况,不了解自己课程知识,当家长夸赞其他机构优点时,你就会很被动。

比如一位家长想为孩子报芭蕾舞班,面对3000元的价格,家长很可能对你说:“别处才收费2500” 之类的话。如果你有丰富的专业知识和竞争对手信息,你就知道这是否属实:

“我想您要关注的应该不只是收费,您可以再了解一下他们的收费里是否包含我们提供的这舞蹈课程,如果是包含这些的话,我个人倒是建议您仔细观察一下您报的课程任课老师是不是有问题,因为在我们当地只有我们学校芭蕾舞老师教学水平是最高的”这样心中有数才能使你更自信。

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