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招生咨询师多用积极的字眼和家长沟通,能提高签单成功率

作者:淇河儿女 2019-07-11 16:49:28 来源: 本站
招生代理


招生咨询师在和家长的沟通时,一定要在遣词造句上花些功夫。有一些“魔法词汇”是家长非常乐意听的,你务必要充分理解这些关键词汇的重要性,熟练运用能提高你的签单成功率。

1、"您好,您需要什么帮助吗 ’’

这种开放式的提问,可以获得家长好感,也能引起家长谈话的兴趣。因为,你是在提供“帮助”,而不是“推荐”你的课程。人们都希望被帮助、被服务,以这样的提问开头,你就可以以一种积极的语调开始谈话。

2、"您提出的问题,我们完全可以做到

家长与你签单的真正目的,是要解决孩子学习问题的方法。他们喜欢你用他们能理解的语言,直接回答他们的问题。

3、“虽然我现在给不了您要的答案,但我们一定会努力


公司一组组长霜双与合作机构签单代理招生协议

如果家长提出的问题比较习钻,你一时难以解决的话,就应该坦白地告诉他你不知道答案。在对所有的问题没有把握的情况下贸然地回答家长的提问只会让你的信誉损失得更快。为了测试对方是否讲诚信,精明的家长有时会故意提出一个你无法解决的问题。在这种情况下最好给家长一个诚实的回答以提高你的信誉。

4、"我们将随时为您提供最新信息。”

家长最信赖的老师就是那种能为他们及时提供最新消息的人,不管是好消息还是坏消息。因此,你要让家长知道,你将随时为她提供有关机构方面的最新信息。

5、"我们保证做到您需要的效果

孩子的学习成绩就是你必须履行的诺言,即使“差不多”也不行。“能达到什么效果就是能达到什么效果”能提高多少分就是能提高多少分,要不谁愿意花这种冤枉钱。能始终如一做到这一点的人很少,如果你做到了,家长就会记住你。


公司招生老师在填写学生信息

6、"非常感谢您的孩子到我们学校来学习

说这句话的效果比简单地说句“谢谢你的报名”的效果要好得多。你还可以通过签单完成后的电话联系,热情地回答家长的问题,来表明你对家长的谢意。

所以说,招生咨询师在与家长沟通时,如果能频繁地使用让家长髙兴的词语,这就向家长传达了这样一条信息,你是在真正地关心家长,关心孩子,以此表明你对他们的诚意,会使家长放心地报名你的机构或课程,除此之外,家长还会把你和你的机构热心地推荐给其他人。


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