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“333”式服务模式,让您的机构生源滚滚

作者:淇河儿女 2019-07-29 18:18:18 来源: 劝学招生代理网
招生代理

有实力的教培机构决不会采取家长签单后即置家长于不理的方式。一个优秀的教培机构咨询师说过:“最好的潜在家长就是目前的家长”如何留住老家长,并以此发展新家长,其最主要的方式就是在不断改善办学环境,提高教学质量基础上,通过后续服务吸引更多的生源。

电话征询和面对面沟通是最便捷的沟通方法。

例如,广州有一家艺术学校,对其课程咨询师提出‘’333后续服务”的要求。

(1 ) 3天后

即在开学3天后,课程咨询师必须及时电话了解家长对机构有何建议,其目的是及时发现孩子就读后家长有啥意见,也给家长带去非常关心他的感觉。

推荐用语;

“张女士,您好!我是某某学校的课程咨询师,请问您孩子在我们学校学习还适应吗

“这个课程有时需要家长配合,训练时应注意安全,一定不能崴了脚。”

“好,放学后要坚持训练,过几天一定会适应的。

“孩子在学习时有什么问题,您随时可打电话给我。

(2)3周后

家长签单3周后,课程咨询师要打电话倾听家长的意见。其目的是了解孩子对课程的感受,并树立家长对机构的信心。

推荐用语:

“我们的教学方式孩子满意吗?

“孩子学习后的成绩提高明显吗?学与不学不一样吧?

“许多孩子在培训3周后,都反映效果不错,您感觉孩子怎么样?

(3)3个月后

学生参加辅导3个月后,课程咨询师要适时了解孩子的学习情况并进行跟进服务。

推荐用语:

“孩子培训三个月了,您对我们的机构和课程有什么建议吗?

“您孩子的学习成绩一定有所提高吧,过几天,我们学校有活动,准备让您孩子登台展示一下自己的才艺”.

“再有一个月,这个课程就学完了,您想让孩子继续学习的话,可以报另外课程

请注意不要每次打电话都邀请家长报课程,这样会让家长产生您不是真正关心他的孩子而是关心他的钱的感觉。

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