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招生团队在户外招生咨询时,应该先说好“客套话”

作者:淇河儿女 2019-08-01 17:37:49 来源: 劝学招生代理网
招生代理

实践证明,户外招生团队老师初次和家长说话交谈时,往往不宜直入主题,而是要先客套一下。

客套话是表示客气而与人说的话,它是人际交往的润滑剂。它能使不相识的人相互认识,使不熟悉的人相互熟悉,同时还会使沉闷的气氛变得活跃。特别是初次见面,几句合适的客套话会快速使气氛变得融洽。对于招生老师来说,在正式的交谈开始之前,几句客套话能拉近你与家长之间的心理距离,为后面的签单活动打下良好的基础。

“当家长愿意与你沟通的时候,你就相当于成功了一半。”资深招生老师说。对于招生老师来说,拉近与家长的心理距离是促成签单成功的第一步。


缩短与家长的心理距离可以采用多种方法,其中重要方法之一就是利用语言技巧。与人谈话的目的就是为了达成交易。出于这些目的,人们都希望通过与对方交谈,使自己的想法为对方所接受,同时也希望对方能把自己当成真正的朋友,向自己倾诉肺腑之言,说出内心世界的真实想法。但是,在现代社会中,由于生活节奏的加快和生活圈的局限等多种因素,每个人对外都是有一定的封闭性,很难向人敞开心扉,畅所欲言。所以就需要在交谈中,设法激发和引导对方谈话。

在沟通环节中,招生老师更要善于利用语言技巧达成理解。与家长初次见面,通常这样说比较好,比如,“您好”,“您女儿真漂亮” “您儿子真乖”等等。看下面这个事例:

某艺术学校招生老师在地推时,看到家长领孩子放学“小朋友,放学了?真乖。‘’

“您好!这位家长,不好意思,打搅您一下,我是xx艺术学校的招生老师,您孩子爱好唱歌跳舞吗?”

“您孩子太可爱了 。这个裙子在哪买的?

再看下面这个事例:

招生老师“您好!很高兴认识您,我是学校的招生老师,我姓李

家长“好的,我们随便问问,谢谢您,李老师

招生老师“看您女儿多漂亮,身材又好,一副天生的舞蹈家身材

家长“呵呵,您真会说话,过奖了。我女儿唱歌还好听呢

招生老师“给孩子报个名吧,不深造一下太遗憾了。”

家长“呵呵,行,回家我们商量一下,明天来报个名。

双方就在这种融洽的气氛中愉快地交谈着。


招生老师的客套话就是首先让家长接受自己,并在彼此之间建立一种友好关系。与家长的距离拉近了,家长才愿意听你说话,你也才能更加详细地介绍自己的课程。

在此基础上,如果你成功让你的课程吸引了家长的注意力,他就可能产生兴趣,进而激起报名的欲望。因此,与家长见面,一定要先说客套话,拉近彼此的距离,然后再慢慢展开交谈。

在说客套话时,要注意几点:首先一定要态度诚恳,这样才能为交谈注入融洽的氛围;其次要看准对象,对不同的人要说不同的话,即说话对象不同,客套话亦有所区别;再次要注意场合,不同的场合要使用不同的客套话;最后,说客套话还要注意地域差别,这一点也很重要,要求招生老师要有丰富的人生阅历。

招生老师只要兼顾到了这些要点,相信就能在与家长打交道中说好客套话。

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