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招生团队老师如何找到与家长共同感兴趣的话题

作者:淇河儿女 2019-08-02 17:49:01 来源: 劝学招生代理网
招生代理

一般来说,家长对陌生的招生老师有一种抵触情绪,存有一定的戒备心理。这种戒备心理有碍于双方的有效沟通,也就是有碍于交谈的进一步发展。作为招生团队老师,如果有办法消除这种抵触情绪,使家长乐于与自己交谈,则无疑会推动沟通向前发展。

那么怎样才能让家长乐于与自己交谈呢?最好的方式就是找到与对方共同感兴趣的话题。双方就感兴趣的话题开始谈起,这样家长就会自然地融入和谐的谈话中,冷场也就被打破了。冷场打破了,双方的心理距离也就拉近了,沟通也就会得到了进一步的推进。


小王是一家艺术学校的招生老师,在一次地推招生时遇到一个女性家长接孩子,小李看到小女孩活波可爱的样子,非常喜欢,就马上过去问:“您好,这位家长,不好意思,我能问问您女儿穿这身红色连衣裙子在哪买的吗?真好看。”

女家长:“这个呀,这个裙子是我一次在北京出差的时候给她买的,呵呵,很多人都说这衣服好看。怎么,您也想给孩子买一件?”

小王:“是呀,就是这个恐怕我买不了,只有等有机会去北京再买了,真羡慕您女儿,穿上这裙子太漂亮了”。

女家长:”呵呵,是吗!谢谢您的夸奖,您也是来接孩子吧?”

小王:“不是,我们是xx艺术学校的招生老师”。

女家长:“是吗,北环xx艺术学校吗?你们学校我知道,挺有名的,这样吧,我经常去北京出差,可以给您女儿稍一件,具体尺寸多大?

小王:“那先谢谢您了,尺寸我看和您女儿一样大就行,也是上的三年级,哪我先把钱给你。”

女家长:“不用,不用,几十块钱,给我电话吧。我想问问,你们有芭蕾舞课程吗”。

小王:“有呀,您想给女儿报名吗?”

女家长:“整天跟我嚷嚷着要学舞蹈,长大了要当舞蹈家,给她报个吧”。

小王:“行,我给你填单,给你9折优惠”。


上述事例中,聪明的小王就是找到了和家长“共同话题”,即孩子的衣服上。然后在这一“共同话题”上引发了和家长的情感共鸣,拉近了彼此距离,进而顺利达成了签单。

那么,怎么样才能找到和家长“共同话题”呢?具体情况具体分析,如果一时没有合适的切入点,不妨从下面几个话题寻找突破口。

(1) 谈谈天气和新闻。

团队老师在和家长交谈时,可以找些轻松的话题,比如谈天气和新闻。这是一类比较大众的话题,容易引起共鸣。这就要求招生老师平时要多关注一下天气情况,多看一些书籍、杂志以及资讯性的新闻等,以备丰厚的谈资。

(2) 聊聊彼此熟悉的人和事物。

这一类的话题也比较大众。在同一个大的社会背景下生活,总会有彼此都熟悉的人和事物。聊聊这些彼此都熟悉的人和事物可以使双方有一种一见如故的亲切感,拉近彼此的距离,为顺利签单奠定基础。

(3) 问问彼此爱好和兴趣。

团队招生老师要尽量找到与家长共同的爱好和兴趣,并以此为媒介带动双方的情感互动,拉近彼此的距离。

只要找到了和家长“共同话题”,就不难将话题展开。而话题展开了,双方的关系也就自然拉近了,签单自然也就顺畅了许多。

 

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