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户外拓客时,招生团队老师应将家长当亲人

作者:淇河儿女 2019-08-05 18:15:54 来源: 劝学招生代理网
招生代理

相信每一个人都喜欢与真诚关心他人的人交往,没有人喜欢无情的人。 作为一个团队招生老师,如果从一开始接触家长时,就能够从家长角度出发为家长着想,说一些关心家长的话,那么一定会很容易引起家长情感上的共鸣。一位资深招生老师认为:真心关心家长,说一些关心家长的话是一个招生老师必备的素质之一,也是招生老师获得成功的思想基础。

美丽、善良的小郭是上海一家舞蹈学校的招生老师,一直秉持这种关心、关爱他人的思想为人处世。下面是他多次招生事例中的一件:

一次,小郭到学校附近小区招生,接待了一位面容憔悴的女性家长和她女儿。阅人无数的小郭一看便知她一定是整日不停为家庭、孩子操心,于是他便对她和她的孩子表示出了真诚的关怀。

“您好,我是xx 舞蹈学校的招生老师,请问您想为孩子报名吗?”

“是的,我孩子很喜欢跳舞。”在做过简单自我介绍后,郭老师以一副真诚的样子对女家长说:“看您的样子,一定为家庭和孩子操碎了心。有您这样负责任的母亲,您的孩子一定会有出息的。您的丈夫也一定非常幸福。”

听了小郭的一番发自肺腑的真诚赞美后,女主人放下了对小郭的戒备之心。交谈中,女家长告诉郭老师自己确实如郭老师所言为家庭和孩子忙碌操劳。她说自己的丈夫事业有成,而且目前前景不错,算得上是一个成功人士;孩子学习也很好;只是自己身体不是很好,并患有糖尿病,只能在家照顾一下孩子。

听到这儿,小郭以关心的口吻安慰女家长“您同您的丈夫都同样伟大,因为每一个成功男人的背后都有一个伟大的女人。您的贤惠、勤俭持家是对您丈夫事业最有力的支持,我真羡慕您的丈夫有您这样一个善良能干的妻子。但您一定要注意身体,身体健康是非常重要的。糖尿病虽然不算什么大病,但也一定要注意保养。调理好了,同样可以长寿。您想一想,只有您身体健康了,您的丈夫才能安下心在外面打拼哟


小郭老师为家长着想的真诚话语打动了女家长的心,使她感受到了来自对方的真挚的关怀,于是,女家长毫不犹豫地为女儿和儿子都报上了舞蹈课程,后来他们成了关系非常好的朋友,

生活在社会中的每个人,都需要别人真诚的关怀。关怀的话语使人感到温暖和力量。作为一个招生老师,要真心关怀每一位家长,并且以适当的语言将这种关怀之情表达出来,让家长感受到来自你的真心实意。

关怀是相互的,在感受到了你真诚的关怀后,家长也会投之以桃报之以李,适时表现出对你关怀的谢意,从而信赖你,愿意接受你的机构和课程。

如何才能做到真心为家长着想,进而打动家长的心,拉近彼此的距离呢?

可参照下面的几个建议进行。


(1)尊重家长每个人都希望自己能得到他人的尊重,这是毋庸置疑的。作为招生老师首先要尊重家长,在与家长的交流中真心地满足家长的情感需要,并努力让家长感受到你的诚意,这样双方才有可能建立起一种友好亲近的关系。

(2)将家长当作亲人对待。如果招生老师能够做到将家长当作亲人对待,那么就会为其提供真诚的建议,并能做好周到完善的服务。而受到这样服务的家长也定会满意你的推荐,进而被你的真心所打动。

(3)坦诚相待,如实介绍课程。在给家长介绍机构和课程时,不要有所欺瞒,也不要夸大承若,而要坦诚相待,如实介绍机构和课程的优势和不足。让家长了解清楚你介绍的机构和课程真实面貌,以便让家长做出合理的取舍决定。这样才能用自己的真心打动家长,拉近彼此的距离,进而取信家长,将机构做大做强。

 

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