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地推时,招生团队老师如何让家长获得与知己聊天的感觉

作者:淇河儿女 2019-08-06 18:01:37 来源: 劝学招生代理网
招生代理

招生团队老师和家长的谈话适宜在友好和谐的气氛下进行,这是毋庸置疑的。在这种气氛下,家长就好像在与一个知己进行聊天,这显然会大大有利于招生工作。

但如何才能让家长感觉招生老师的谈话就像在与知己进行谈话呢?关键是要想办法拉近彼此的心理距离。

作为招生老师,要努力寻找彼此共同关心的话题,一旦发现对方对自己现在所说的话题不感兴趣,一定要及时打住,马上去寻找对方感兴趣的话题。

让家长获得像是在与知己进行谈话的感受,对招生老师有什么好处呢?看看下面这个事例便可知晓。

小王是一位艺术学校的招生老师,他善于与人沟通,也乐于与人打交道。一次他在地推招生时接待了一位30多岁的女性家长,女家长是来咨询一下女儿学舞蹈的事情的,但两个人一见面,小王就施展开自己善于与人打交道的本领,与女家长交谈起来。

小王先没谈课程的事情,而是与女家长先拉起了家常,赞美起家长的发型是多么地高雅,女儿多么好看。女性家长见小王善解人意,说话和气,很有一种知己感觉,于是就敞开心扉,向小王介绍了自己的家庭、工作和生活情况,一直谈到中午告辞的时候,女家长还意犹未尽,非常高兴地说:“咱们谈了那么长时间,我怎么感觉好像只谈了10分钟,真是不可思议!

不用说,女家长最后爽快地为女儿报了舞蹈课程。


成功拉近与家长的心理距离,让家长感觉好像是在与知己进行谈话,家长自然会敞开心扉,向你传达更多更有用的信息。这自然有利于后面的招生活动。

有时家长避开报班的事,而找你进行与此关系不大的聊天,说明他正试图与你交朋友,至少他对你抱有好感。这时,你要找准位置,定好角色,扮演好家长的倾吐对象、贴心知己。这种角色的扮演并不是轻而易举的,它需要你具备一定的素质。在进行这样的谈话时,通常要注意下面这些事项:

首先,要避免急功近利。这个要求在你与家长初接触时,尤其要引起注意。多位经验丰富的招生老师都认为,在跟家长接触初期,一定要使自己的目的模糊化,而要使家长的需求清晰化。这不难理解,在跟家长接触初期,如果让家长感觉到你有强烈的目的性,就是希望他报你的机构或课程,他自然会对你有所抵触,甚至反感。很多时候,不那么急功近利,反而会更容易被接纳。

其次,要注重倾听而不是多说。招生老师要明白一个道理,多说并不一定机会就多,要学会倾听。招生老师工作的重要一项就是要学会倾听别人的心声。把耳朵而不是嘴巴给别人才是聪明之举。对家长说他不感兴趣的话题,远不如对家长说:“能不能将您的想法告诉我?”当家长谈论起他感兴趣的话题时,招生老师最应该做的就是安安静静地倾听,只有这样才能获得家长对你的好感。


再次,记住不要打断家长的话。在家长说话时,招生老师一定切记不要打断,如果妄加打断,往往会令家长恼火,报名的事也多半要泡汤。有一些自作聪明的招生老师喜欢打断家长的说话,然后大谈特谈自己的高明见解,妄加评论家长的看法。这种做法往往令家长反感,甚至令其转身离开,因此,一定不要做这样的傻事。

最后,还要准确判断家长的兴奋点。由于每个人性格不同,经历不同,知识体系不同,彼此感兴趣的话题也就要因此有所不同,作为招生老师,要争取准确判断家长的兴奋点在哪里,对哪些话题感兴趣,然后主动围绕这些话题展开对话,让对方逐渐接纳你。

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