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招生团队老师想获得信任,说话就一定要靠谱

作者:淇河儿女 2019-08-07 17:33:54 来源: 劝学招生代理网
招生代理

如果一个团队招生老师能做到让家长觉得说话靠谱,就会大大增加签单的机会。

因为靠谱的话,会让家长感到安心,会让他们的戒备心理大大降低。

在招生老师诸多的好品质中,家长最看重的品质是“诚实”,评价最低的品质是“不诚实”,从中可见,诚实的品质是何等重要。一个招生老师要想贏得家长的信任,与家长建立良好的家校关系,一定要具备诚实的品质。这会让一个招生老师的人际关系向纵深发展。

相信很多招生老师都会有这样的体会,如果一个家长真的想报你的机构 一定会询问你的机构和课程的许多情况,正因为想报名,才如此关注,这是情理中的事情。这个时候,招生老师切记要清楚、如实地回答家长的询问,不宜遮遮掩掩,更不要欺骗家长。


一位家长来到一家绘画学校地推展位前。经过咨询,他认为课程收费比别家的贵。这时招生老师就应该意识到,这个家长是真心想报你的课程,他之所以提出收费比别人家的贵,是因为他不知道收费贵在哪里。

在意识到这些问題后,招生老师可以这样给家长进行解答:“我们学校的绘画课程之所以收费要比别人家的稍高一些,是因为我们学校的教学环境和教学质量都比别的学校占优势。

教室宽敞明亮,饭菜质量好而且便宜;教师都是本科以上毕业,而且有丰富的绘画教学经验。

这个招生老师清楚、专业的解答让这个家长觉得很靠谱。家长只说了句“你这样说,我信”后,就没有再说什么而是爽快地为孩子报上了名。

其实,很多时候并不是你对家长“不”,就会失去家长,相反,家长可能会觉得你更靠谱。因为任何一个非常专业的招生老师都不可能回答出家长所有的问题,这种情况下,要诚心诚意、直截了当地予以答复。如你无法回答家长的一个问题,可以这样说:“真是不好意思,您问的这个问题,我现在无法给您正确的解答,您允许我稍后请示领导,然后再给予您确切的答复。


家长听了这样恳切的回答,相信不会质疑你的业务能力和业务素质,相反会增进对你的信任。在得到家长的谅解之后,如果时间和条件允许的话,你应该尽快去请示领导,然后给予家长正确的解答,进一步取得家长的信赖和支持。

说到底,要做到让家长觉得说话靠谱,招生老师就要有一颗讲诚信的心,让家长感觉出你的真诚。如何做才能让家长觉得你很真诚呢?可参考下面几条建议。

(1 )用真诚的眼光注视家长眼睛是心灵的窗口,是一个入心灵情感的流露。一个善于观察的人可以从一个人的眼神中看出这个人的内心世界,因此,要让家长看到你的真诚,你就要用真诚的眼光注视家长,这样才可能嬴得家长的关注、信任和支持。


(2)看家长的时候,要正视对方的眼睛。如果不正视家长的眼睛,会让家长误认为你不够坦诚,心里有鬼。虽然有些招生老师是因为羞怯而不敢与家长对视,但是家长却不会认为一个招生老师会羞怯。因此,在与家长说话时,一定要正视对方的眼睛,让家长觉得你真诚,家长也才会相信你,认为你说话靠谱。

(3)在与家长交谈中,要集中注意力。这一点也很重要,如果你的注意力不集中,让对方察觉到了,对方会认为你在敷衍他,从而对你产生不信任感。所以,在与家长的沟通中,一定要兼顾到你的眼神、表情、态度及其他身体语言的“真诚”,才会嬴得家长的信赖。否则,在家长的眼中,你就是一个说话不靠谱的人。

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