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招生团队老师应时刻把家长的利益放在心里

作者:淇河儿女 2019-08-09 18:08:43 来源: 劝学招生代理网
招生代理

招生团队老师的拓客过程也是家校双方进行判断和认同的过程。如果在这个过程里,不能达成共识双赢,那么这种沟通就会中断,只有双方的利益都得到满足,签单才可能实现。作为招生团队老师,如果你只是把自己的利益放在眼前,不关心家长的的所求,那么,你得到的也多半是失败。只有站在家长的角度出发,真心为家长着想,兼顾到了家长的利益,这种合作才会达成。请看下面这个招生案例:

家长“我还不了解你们学校,不知道你们的教学质量如何?”

招生老师“我们学校的教学环境和教学质量请您放心,我们之所以能在众多辅导机构中站住脚,就是靠我们学校一贯的高质量的教学和育人环境。这一点在我们学校上过学的孩子和家长都可以证明。同时,也正是由于很多学生来我们学校学习,才有了我们学校今天的成就。

家长“嗯,好,这点我信,可你们的课程收费比其他学校高,这是为什么?

招生老师“我们一些课程的收费确实要略高于其他机构。这是因为我们学校的教学环境优越呀,招聘的教师层次也比较高,您想,一个机构只有凭借学校的雄厚实力和良好口碑,加上我们全体教职工的努力,才可以使教学质量大大提高,而且也有利于我们学校的良好发展,特别是从长远来看,这种益处更大,您说是吗?

家长“嗯,谢谢你为我们家长着想,我应该好好考虑考虑……”


显然招生老师这样的的话语更能让家长接受,因为这些话设身处地地在为家长着想,这会让家长产生一种亲近感,从而拉近彼此距离,为后面的报名签单奠定了良好的基础。

要知道,拓客中只有在双方的利益都得到了满足的情况下,沟通才可能进行。没有家长,就谈不上签单,因此招生老师在招生时,一定要站在家长的角度真心为家长—想,兼顾到家长的利益,才能将沟通进行下去。

那么,在拓客的过程中,如何才能让家长感觉到你在为他着想,并努力与其建立起一种合作共贏、愉快合作的师生关系呢?

第一,要让家长清楚了解到所报课程可以为其孩子带来学习的进步。如上面所说,招生过程是一个双方利益互相满足的过程。想要实现签单成功,招生老师就要与家长沟通达成双赢。这其中,优质教学是实现利益的立足点,一方想推荐出去,获得利润,一方想让孩子学习后成绩提高。作为招生老师,要让家长清楚了解到通过辅导学习可以为孩子带来什么样的效果,这样才能吸引家长对课程的关注。


第二,要让家长明白所报课程带来的好处。谁都希望有个愉快的合作关系,无论是招生老师,还是家长都有这个愿望。因为对招生老师来讲,发展一个新家长要比接待一个老家长要麻烦许多,而且还不一定达成交易。因此,招生老师在与家长沟通中,要找好时机向家长表明希望其孩子长期学习的意愿。

第三,要从家长的立场了解家长的需求。在拓客过程中,常常出现这样一 种情形:当家长的需求被满足后,往往会主动做出签单决定。这就告诉招生老师在向家长沟通时,要尽可能地从家长的实际需求出发,弄清楚他们需要什么或者在哪些方面面临难题,真正关心他们的利益,然后采取适当的方法予以解决。

最后要提供真诚的服务。在教培市场竞争激烈的今天,真诚服务越来越成为拓客的重要组成部分,成为家长衡量机构信誉的重要内容。因此要想获得家长的信任,就要给家长提供真诚的服务。

 

 

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