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地推时,招生团队老师应学会用“魔术句子”

作者:淇河儿女 2019-08-13 17:58:30 来源: 劝学招生代理网
招生代理

通常情况下,地推时,招生团队老师离不开语言,离开了语言,拓客将无法进行。从这一角度讲,拓客技巧就是语言方面的技巧,招生老师在给家长介绍机构和课程时,如果能巧妙应用一些语言技巧,就能换起家长的兴趣,给家长起到很好的引到作用。那么,如何才能让语言引导技巧更有效果呢?可以参考下面几点:

首先,语言一定要力求简练。一个优秀的招生老师一定非常清楚在给家长推荐课程时不能占用过多时间,喋喋不休的介绍通常会让家长觉得很烦,兴趣全无,因此在与家长进行沟通时语言一定要简练。

这个看法不是凭空臆想出来的,是地推拓客招生实践中得出来的共识,在一次全市教培机构工作会议上,与会老师投票表示意见,选择导致招生老师拓客失败的原因,结果有四分之三的人归因为招生老师的喋喋不休,从中可见招生老师的这个弊病具有普遍性,那么招生老师在给家长介绍课程时如何才能做到语言精练呢?


很简单,那就是平时要多练习,把想谈的事逐项记在便条上,说话时,注意逻辑和层次,不妨多使用第一、第二,首先,其次等表示次序的词语。

其次要避免夸张。说话夸张是一个人的通病,很多招生老师在和家长交流时常常喜欢用夸张性的词语,比如:绝对、独一无二、百分百等等,这些夸张性的词语在拓客时都是很令人厌烦的,即使自己所推荐的机构和课程再好,招生老师也尽量不要使用这些夸张且无实际意义的话语,只需要以事实服人,同时语言要生动活泼,耐人寻味。

再次,要注意说话的真实性,绝大多数家长都害怕招生老师说话华而不实,因此他们对这类话十分敏感,一听此类话,就担心有被欺骗的事情发生。一般说来,家长都很害怕那些能言善辩的招生老师,他们一看到那些说话唾沫横飞、巧舌如赞的招生老师就会顿生厌恶之感。所以,越是态度沉着、善于倾听、言语中肯的招生老师越受家长的欢迎。


再其次,可巧妙使用有特殊效用的句子。通常情况下,招生老师如果使用 “如果……那么你会……”等诸如此类的引导性的句子,就可增加语言的强大的引导力,对家长来说,会使其产生极大兴趣,起到很大引导作用的。有一位家长想给孩子报一个舞蹈课程,如果招生老师这样说:“您女儿如果学习一段舞蹈课以后,那么一定会更加漂亮懂事”。相信这位家长听了,一定会产生兴趣,也多半会让孩子去体验一下的。

“如果……那么你会……”此类引导话语的引导作用很大,即使对方是不爱说话或者喜欢拒绝的家长,也多数会随和应答的。因此“如果……那么你会……”此类句子被一些经验丰富的招生老师称为“魔术句子”。实际上这样的句子不但应用于拓客招生活动中,生活中也非常常见。当人们回想过去或考虑未来时,脑中常以“如果当时……那么现在会……”或“如果现在是……那么将来大概会……”等一类的言辞。


最后,要恰当使用一些敬语和尊称。敬语和尊称能使对方对你产生好感。 从大的范围看,它也属于一种语言引导技巧。对招生老师本身来讲,它更是一种服务态度良好的表现。由于服务态度的良好与否,关系到拓客的成与败,因此,一定要对此重视起来。

这里所说的敬语和尊称主要指尊敬对方的语言、谦虚的用语。“您” “贵姓” “请”等皆是此类词语。

需要注意的是,在一般人际称呼中,很少在局长、处长、科长等职务后再加上先生的称呼,但是在拓客招生时,却要改变一下,招生老师通常需要在职称之后加上先生的称呼。这会加深家长的好感,让对方留下深刻印象。

 

 

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