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招生团队老师靠谱的承诺有助于增强家长的签单意愿

作者:淇河儿女 2019-08-17 17:09:04 来源: 劝学招生代理网
招生代理

教育和普通商品不一样,家长给孩子报班都有怕机构教学质量低劣的心理,这是非常正常的。家长对招生老师推荐的机构或者课程表现出疑虑是其害怕上当的一部分,特别是当家长遇到课程的收费过高、数额较大,而自己又对机构和课程不太了解的时候,这种疑虑就越发严重。

在这种情况下,如果招生老师能够及时给家长提供一份可靠的承诺,那么家长的这种疑虑就会大大消减。即使家长最初不完全相信你的承诺,但如果招生老师的承诺靠谱,还是会使家长的疑虑大大消减的。

招生老师的靠谱承诺会极大地增强家长报名的意愿,进一步的良好发展就会促成他们的签单行为。

小王是一家英语辅导机构的招生老师,在一次地推招生中遇到了一位女家长带着孩子来咨询,她介绍说,自己来自农村,孩子原来在村里上学,英语成绩不是很好,想通过课外辅导提高一下孩子的成绩。听到家长的介绍后,小王看出女家长报名心切,但心里还是有点不放心,于是小王就非常胸有成竹地承若说:“您放心吧,家长,我敢保证,您孩子在我们学校学习一个学期后,孩子的英语成绩一定会有很大提高,如果达不到中上等,我负责把所有收费都退给您。”

女家长:“这我就放心了,看你说话这么有信心,那就让孩子试试吧!

就这样,女家长顺利地在小王这里为孩子签上了单。


                                     (图为在8月16日廊坊招生时,小女孩在填写报名信息)

向家长恰当地承诺可以增强家长对机构的信心,也直接影响到家长的签单行为。但是在承诺时,也要注意一些事项,否则胡乱承诺,不但会给家长带来经济上的损失,更误了孩子的前途,也给自己带来一定麻烦。

向家长承诺需要注意些什么呢?首先一定要依据机构的自身能力做出承诺。承诺是建立在有能力做到的基础上的,或者说事实是承诺的依据。承诺如果不建立在事实的基础上,有所欺瞒,就成了无源之水、无本之木,不但不会换来签单,反而还会引起家长的不信任。比如有的招生老师对家长说:“您报吧,如果孩子在一个月内成绩上不去,我退您十倍的收费”这样的承诺,多数家长是不相信的。因为这个承诺不是建立在事实基础上的。

即使有能力实现,也尽可能不要做出过度的承诺。因为做出过度的承诺会给自己或者机构带来繁重的义务,对今后招生工作的开展人为地设置障碍。因此招生老师在向家长承诺时,一定要三思而后行,“量体裁衣”方为合适。


                 (图为8月17日,公司招生团队三组圆满结束廊坊科罗德艺术学校招生工作,途径北京返回公司时合影)

其次在准备向家长做出承诺前,要看准家长的成交心理障碍,针对家长的成交心理障碍,做出合适的承诺。只有具有针对性的承诺,才会消除家长的疑虑,增强家长报名的信心。如果盲目地做出承诺,没有针对性,那么很容易做出不利于自身的保证和承诺,正所谓作茧自缚。

某地一个舞蹈学校在招生中,一个家长向招生老师咨询孩子报名的情况,急于签单的招生老师将机构和课程的情况介绍完,又将课程收费的优惠条件说了一遍。这个家长慢条斯理地将这个招生老师刚才叙述的优惠条件又重复了一遍。这个招生老师见眼前的家长有些犹豫,不由得更急了,他便进一步将课程的优惠降为15%。家长的神色有些变化,不过没说什么,而是不动声色地为孩子报了名。

事后证明这个事例中的招生老师就没有看准家长的成交心理障碍,而是想当然,自作聪明、自作主张地做出承诺,结果给自己和机构带来麻烦。

一般来说,家长的疑虑主要集中在教学质量、办学环静、收费等为数不多的几方面,因此事先清楚了解这些内容会为你做出准确承诺打好基础。

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