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招生咨询师这样说礼貌话,效果会更好

作者:淇河儿女 2019-08-21 18:02:12 来源: 劝学招生代理网
招生代理

礼貌反映出一个人的基本素养,一个讲礼貌的人虽然不能说必然会受到欢迎,但一个不讲礼貌的人肯定会遭到他人的反感和抵触,甚至是对抗。作为教培机构的招生咨询师,讲礼貌更是必要的素养之一。它的作用和力量不容忽视,有时可能一句简单的礼貌用语就能让家长康概签单。

例如:一位咨询师见到了来访的家长“您好,先生,欢迎来我们学校参观、咨询”,这样客气的问候定会让家长感觉心里舒服,让家长欢心,同时也传达出自己的良好修养。家长被尊重的心理需求被满足之后,自然会对招生咨询师产生好感,从而愿意与之交流下去。 再看这句:“家长,您好,感谢您在百忙之中,还抽出宝贵的时间来上体验课, 真是万分感激。”在这句中,礼貌用语的使用会传递出你的真诚和感激,会让家长感受到你的这份情谊,从而使你们的关系亲近起来。

礼貌用语有很多,“您好、欢迎、感谢、谢谢、请、很抱歉、多关照”等是较为常见的礼貌用语,也是招生咨询师常用的礼貌用语。

“您好”显然要比“你好”更容易获得对方好感。

一句“欢迎光临”让咨询者有一种宾至如归的温馨感觉。

“感谢” “谢谢”之语及时表达谢意反映了说者的教养,同时让听者感到说者的美好祝福。

“请”仅仅一个字,说起来很简单,但也同样传递出说者的良好素质和美好诚意。

“很抱歉”表达了说者的一种歉疚,更能体现出诚意。

“多关照”是请求对方在某方面给予照顾,会让对方有一种被重视的感觉,一般听者会很享受,也多半会在能给予说者照顾的时候给予照顾。

需要注意的是,在使用这些礼貌用语的时候,还要注意一些事项,不能张口闭口都是礼貌用语,这样不但不会起到应有的作用,反而可能会引起家长的反感。通常情况下,招生咨询师在对家长使用礼貌用语的时候一般要注意下列事项:

(1)语气要温和亲切。声音不要高,也不要低,更不要娇声细气,否则,礼貌用语就达不到应有的效果,还会引起家长的反感。


(2)表情自然,态度端正。在跟家长客气时,要注意表情要自然,不要搞怪,要给人一种亲切温和的印象。态度要适当谦恭,姿态不要太高,但也不能太低。这两种姿态都是不受欢迎的。如果姿态太高,说话难免趾高气扬,即使使用了礼貌用语,也让人感觉很做作,无法产生亲切之感。姿态放得太低, 给人一种卑躬屈膝的卑微感,也让人很不舒服,这种情况下,使用礼貌用语会给人一种曲意逢迎之感,不容易令人产生信任。因此,在跟家长客气时,注意态度一定要端正。

(3)使用要有分寸。礼貌用语既不能说得过多,也不宜在不该省略的时候省略。说得过多,就失去了应有的意义,给人的印象也不深刻。不该省略的时候略去不说,会给人留下不礼貌的感觉。另外,赞美很多时候不宜太直接, 总之一句话,使用礼貌用语要掌握好分寸。

作为招生咨询师,使用礼貌用语的重要性不言自明,明白了其重要性,再注意一下使用时的事项,恰当使用,就会为交谈锦上添花,拉近与家长的距离,为后续的签单营造融洽的气氛。



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