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地推招生时,招生团队老师要吐字清晰,语速适中

作者:淇河儿女 2019-08-26 18:07:47 来源: 劝学招生代理网
招生代理

招生团队老师在拓客时,面对不同家长,不同方言,在沟通时往往会忽略一个细节,那就是在讲专业话时不注意语速,这是不对的。作为招生老师在与家长沟通时一定要注意语速快慢适中,不可过慢,也不宜过快。实际上,过慢的情况不多见,过快的情况多见一些。专业的话语,如果讲得过快,就会语音不清,就会使人听得糊里糊涂,茫然无措,实际上听了等于没听。

一位全脑开发学校的招生老师,待人热情,工作能力强,就是在和家长交流时语速非常快,有时自己也感到无奈,特别是在介绍脑开发这样的课程时更是让家长一头雾水,这让很多家长特别是中老年人接受不了,后来校长只好把她调离了招生岗位。

专业语言讲得快而清楚也不适宜。因为家长多是不太清楚有关课程辅导的相关,即使他们听清了你所说的话,也需要一定的时间去琢磨、消化。

另外,还有一个重要的原因,要求招生老师在讲专业语言时要快慢适中。快慢适中的专业性介绍能够给人以更安全、更值得信赖的感觉。通常,人们都会认定只有信心足的人,才有底气把话讲得清楚明白。


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如果你的语速确实过快,就要想办法把语速降下来,可以利用限定时间数数的方法降低语速。具体做法是高声朗读文章,用笔在你所朗读的句子下面向前滑动,引导你的声音。如果感觉语速过快,就放慢滑动的速度,如果感觉语速有些慢,就加快向前滑动的速度。还可以用录音设备录下新闻播音员播报新闻的声音,然后试着模仿他们的播音,以求将语速控制得快慢适中。

招生老师要掌控好自己的语速,如果有必要,可以随时放慢语速,以满足家长的需要。另外,还要能够根据一天的工作安排、家长的类型,以及当时的情形,来调整自己说话的语调和语速,以应付不同情境的需要。

招生老师讲话时还要注意语言的规范性。通常,语言规范与否,一定程度上反映出一个招生老师处事不乱的能力和专业素质。对招生老师来讲,是一门应具备的基本功,是取得家长信赖的一个基本素质。下面是对招生老师语言规范的几个基本要求:

(1)措辞适当,表达准确。招生老师要能根据家长性别、年龄、不同情境、不同课程等用不同的措辞,恰到好处地将机构和课程相关情况介绍清楚明白。词要达意,语要通俗,使家长既能听清,又能听明白。这样家长才能对产品的情况了解清楚,不至于糊里糊涂。


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(2)谈吐文雅,用语得体。招生老师要从尊重家长的原则出发,谈吐力求文雅,用语力求得体。这种谦恭的说话态度和方式会获得家长的认可,进而获得家长的信赖。

(3)语气沉稳,语调抑扬。招生老师与家长沟通时,语气要沉稳,语调抑扬顿挫,自有一股大家风范,不知不觉中就能赢得家长的好感和信赖。

另外,招生老师在用语言与家长沟通交流时,还要掌控好自己的感情尺度,要做到态度不夸张。例如,赞美对方不宜演变成没有底线、没有原则的阿谀奉承,更不能降低自己的人格,哀求家长的怜悯。

总之,招生老师的专业用语要讲得通俗,能让人明白,同时,还要注意语气、语调等问题,只有将专业语言讲好了,才能贏得家长的好感和认同,进而促成家长的签单行为。

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