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招生咨询师一定要讲家长能听懂的专业话

作者:淇河儿女 2019-08-31 17:55:32 来源: 劝学招生代理网
招生代理

虽然家长是由于需要才来为孩子报班的,但大多数家长并不是课程的行家,可以说都是一些门外汉。真正的行家是少之又少的,内行的家长来为孩子报班,更多的时候是不需要招生咨询师详细介绍课程的。因此需要招生咨询师详细介绍课程的,绝大多数都是不了解课程内容的家长。所以招生咨询师能否将课程用易懂的话语介绍清楚将是取得家长信任的关键因素。

这很好理解,招生咨询师的介绍就是为了使家长能够清楚了解课程的情况。如果招生咨询师将课程情况介绍得一塌糊涂,专业话语说得太难理解,自然很难获得家长的信任,签单也就很难取得成功。

武汉一位刘女士听说脑开发培训可激发孩子脑潜能,促使孩子身心健康、协调发展,就有意为孩子报个培训班,于是就到附近一家全脑开发学校咨询,一个负责招生的老师接待了她。刘女士向招生咨询师咨询全脑开发具体学习内容时,这位招生咨询师考虑过后,告诉刘女士:”全脑开发其实就是运用曼陀罗训练法技巧激活右脑的潜能,引爆右脑”。


刘女士一头雾水,问到:“人还有几个脑?”

招生咨询师:“当然了,全脑开发其实就是开发"IQ脑"、"EQ脑"和"MQ脑"。

刘女士:“不明白啥是"IQ脑"、"EQ脑"以及"MQ脑"。

招生咨询师“IQ脑”就是智商。EQ脑即人的情商。MQ就是道德智商。

刘女士:“具体学习这些课程有什么好处?”

招生咨询师:“我具体给你介绍一下,IQ代表一个人的智商,主要负责人的学习、记忆、理解、判断和创造等。EQ代表情商。EQ脑主要掌控人的情绪及个性。一个人是否乐观、开朗、主动,都与EQ息息相关。MQ即代表道德智商。MQ的内容包括了体贴、尊重、容忍、诚实、负责、勇敢、忠心、礼貌等各种美德,所以称之为道德智商。”

招生咨询师继续介绍:“孩子经过全脑开发的训练,孩子的形象思维、逻辑思维能力、注意力、记忆力、想象力、感知力、创造力等等学习能力将得到大大增强,不仅如此,通过训练,孩子也培养起毅力、意志等优良品质,而且儿童个性、身心也都能得到健康发展”。

刘女士:“哦,原来是这样呀”。


最后刘女士才总算弄清了这个全脑开发的大概内容了。但还是没有报名,因为虽然弄清楚了课程的情况、但是对于那个招生咨询师太专业化的解释还是无法做到完全理解和相信,所以她最终放弃了那次交易。

由此可见,招生咨询师在与家长沟通时,在给家长介绍课程时,一定要将专业话说得清楚明白,以求获得家长的信赖,要尽量将课程介绍的通俗易懂。介绍如何才能将专业的话讲得清楚,引起家长的兴趣呢?通常要遵循下面几个原则:

首先,要使用多数人能理解的词。虽然要求讲专业话语,但一定要使用多数人能理解的词,而不要使用“研究家的语言”,因为过于“专业”的语言, 绝大多数家长是无法理解的。

其次,要使用恰当的描绘性的词。为了使被描述的有关课程的内容生动有趣,勾起家长倾听的兴趣,应努力使用恰当的描绘性的词语。

最后,要避免使用枯燥乏味的词。这类专业词语的使用会给家长留下极为不好的印象,进而会影响到家长的情绪,给沟通人为为设置了障碍。

总之,专业话一定要说得清楚明白,争取让每一位家长都能听得懂,才能为拓客招生打开一片广阔的天地。

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