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招生咨询师如何与家长产生情感共鸣

作者:淇河儿女 2019-09-16 17:09:22 来源: 劝学招生代理网
招生代理

教培机构在招生工作中,要想让家长报名签单,就要想方设法引起家长对课程的兴趣来。家长对课程感兴趣了,报名的欲望就容易产生,而报名欲望产生了,签单行为也就容易随之而来;反之,则很难达成拓客成功。

这种推断下,勾起家长的报名欲望就成了重中之重。那么如何能够引起家长的报名欲望呢?因素有很多,其中让家长对课程在情感上认同是众多因素中非常重要的一项。

小杨是某全脑开发机构的一名招生咨询师,她做这行已经有一些年了,对招生咨询有着很丰富的经验,招生业绩一直很好。

一次,她接待了一名年轻女性家长和她的孩子。在礼貌打过招呼后,小杨没有紧随家长,而是让家长自己到教室里体验一下学生的脑训练情况。女家长看过后对小杨说:“嗯,不错哟,你给我详细介绍一下这个课程吧”。

“好的,人的大脑分为左脑和右脑,这两半球的分工不同,且工作的方式也完全不同。左脑是抽象脑、学术脑,偏向于用语言、逻辑性数学、文学、推理分析进行思考。右脑是艺术脑、创造脑,以图像、音乐、韵律、情感、想象、创造进行思考。两半球脑之间进行着快速的交流。左脑与右脑更好的配合,双管齐下,平衡发展,最大限度的发挥大脑潜能,这就是全脑潜能教育的意义”。小杨介绍的非常通俗易懂。


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女家长:“我儿子脑子不很聪明,学习成绩一般,不知道能不能学会?”

小杨:“这你不用担忧,会的,你儿子看起来是个非常懂事的孩子,脑子其实一点都不笨,如果再进行全脑开发训练,将来一定会成为一个非常优秀的孩子”。

女家长:“呵,谢谢你的吉言了,行给我儿子报个名吧”

小杨:“感谢您这么相信我们,喜欢我们的脑开发课,我们给你5%的优惠”。

女家长;‘’哪更谢谢啦!”

小杨成功地让女家长对课程在情感上产生了认同,最终取得了成功。

要想让家长对课程在情感上产生认同,首先得让自己对课程产生情感认同。招生精英认为,在任何时候都不要怀疑自己的课程,都要对自己有信心,相信自己的课程是最棒的。此外,还要相信自己的课程能够满足家长的需求。

另外,让家长对课程产生情感上的认同感的另一重点就是要在咨询的课程和家长之间找到-个连接点,说得直白-些,就是找到课程能打动家长的亮点。如果找到了这个亮点,再将这个亮点凸显给家长,家长自然就会被打动 ,小杨老师就是因为找到了课程能够吸引家长的亮点,并将这个亮点凸显给对方,最终取得了拓客的成功。

要成功做到让家长对课程产生情感上的认同,需要事先做好准备,并注重提高自身的专业素质。

事先要做好的准备包括一个精彩适宜的开场白。现在教培机构众多,很多家长对招生咨询师有抵触情绪,想要在接触家长之初 就吸引到家长的注意,一个适宜精彩的开场白是必不可少的。开场白要根据不同的家长而设计,要因人而异。

如果吸引住了家长的注意,那就要想办法让课程引起家长情感上的共鸣。 由于家长的类型是不同的,因此同一款课程对家长产生的吸引力也是不同的, 这就要求招生咨询师仔细观察,细心揣摩,找到课程吸引家长的地方,并将家长 情况结合起来,制造出引起家长对课程在情感上的共鸣的咨询制胜点。

除了努力让课程引起家长的兴趣外,招生咨询师还要努力提高自身的素质, 这也是让家长对课程在情感上认同的一个前提条件。要知道,家长对课程感兴趣,不仅仅是因为课程有吸引他们的地方,而且还因为课程的推荐人给予他们的服务与帮助,两者完好的结合才会给家长以极大的吸引力。因此,招生咨询师的优异表现能够为课程增加砝码,没有招生咨询师的专业、周到、详细的推荐,相信家长也很难对课程产生兴趣,更别说对课程产生情感上的认同。

总之,想要成功让家长对课程产生情感上的认同,一是要从课程方面入手,努力让课程吸引住家长的眼光;二是要从自身入手,积极兼顾自身的塑造。如果能将二者完美地结合在一起,定会唤起家长的报名欲望,并让家长对课程产生情感上的认同,进而极大地促进招生进程。

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