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拓客时,招生团队老师应坦承机构缺点,帮家长权衡利弊

作者:小蜜蜂 2019-09-19 17:33:27 来源: 劝学招生代理网
招生代理

十全十美的教培机构是不存在的,也是不可能有的。因为有些机构包括地理位置、教学环境、对于家长来说,并不都是一样重要的。进一步来说,机构的有些情况对于一些家长和学生来说是可以忽略的。不同的家长有不同的需求,看重机构的方面不一样,从这个角度上看,追求机构的十全十美是没有必要的。

既然这样,在介绍机构和课程时,就不一定非要回避机构的缺点。有一些招生老师在进行拓客时往往刻意回避机构的缺点,故意不谈,甚至在家长问这个问题时,还要努力掩盖,敷衍了事。殊不知,这样反而会降低家长的报名欲望。

只讲优点不讲缺点并非就可取得成功。正确的做法是,应根据课程的不同情况,根据家长类型的不同,清楚地说出机构的优缺点,这样反而能够使家长觉得真实可靠,促使他们下定决心为孩子报名。

某市一家少儿全脑开发机构,教室宽敞明亮、环境优美,教师爱岗敬业,教师都具有丰富的教学经验。但有一个不好的地方就是离小区较远,附近还有一座钢材加工厂,因此这个地方的噪声相对较大。

有家长来咨询时,招生咨询师高峰都会如实告诉家长:“我们学校的教学质量和教学环境没得说,都是一流的。收费之所以很优惠,是因为附近有一座钢材加工厂和离小区稍远点,这一点是现实情况。除了这一点,其他条件绝对让你满意,如果您能接受的话,不妨把孩子送过来体验一下

一位纪姓先生:“谢谢您能坦诚相告,不过我认为这里的偏僻和噪音对孩子的学习尚构不成干扰,要知道我们以前一直住在工厂区,孩子在附近上学,那里机器和大型卡车发出的嗓声要超过这里许多。还有我了解到,这里每天下午五点钟以后,这座工厂就停工了,综合考虑,我认为这里不错,而且您能将这里的情况如实告诉我,这更让我放心了,我决定给孩子报名

实践证明,招生团队老师在拓客时,当家长一语中的,说中了机构环境或者教学中的缺陷,切记不要回避,更不要企图掩盖,因为这样会越抹越黑,得不偿失。明智的做法是直面这个问题,承认其缺陷,然后淡化处理,利用机构的优点或者优惠措施来补偿甚至抵消这些缺陷。这样处理的结果会赢得家长的信赖,有利于家长做出报名的决定。

家长说:“你们学校位置好偏僻,孩子上课太远了

招生老师可以这样告诉他:“对,您说得对,我们学校的确在交通方面存在缺陷,但是正是由于偏僻的这种缺陷,我们才做如此底的收费。在如此优惠的情况下,我们学校也确保孩子在上课时能够享受到髙质量的教学服务。

这样一说,既圆满地解答了家长的疑问,又以收费方面的优惠激发起家长的报名欲望,相信多数家长在综合权衡后,会做出报名的行为。

招生老师还要让家长明白,事物都是有两面性的,如有些机构可能所处位置优越,但教学质量不一定高;而有些机构虽然环境差一点,但老师教学水平非常棒。家长在给孩子报班时,也多是看重机构的某些方面,所以不妨如实告诉家长机构的优缺点,然后让家长自己做决定。

 

 

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