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招生咨询师周到的服务就是最好的拓客招生

作者:淇河儿女 2019-09-20 16:49:49 来源: 劝学招生代理网
招生代理

从一个角度看,招生咨询过程也是教培机构向家长提供服务的过程,因此说良好周到的服务就是最好的拓客招生。沟通经验丰富、业绩好的招生咨询师都知道“真正的拓客是从签单后开始的”,设想一下,如果咨询服务没有让家长满意,那么可能报名就会到此终止。相反,如果服务是良好周到、无可挑剔的,那无疑将会增强家长的报名信心,为你的业绩加分,最后也会让机构生源爆满。

邱雯职业技术学校毕业后,在一家教培机构上班,主要负责招生咨询和后勤管理服务工作。由于她在校时读的就是经管专业,再加上她平易近人,待人诚恳热情,注意礼仪方面的的细节,所以她的咨询工作做的非常好。

这一干就是四五年,由于她业务精,服务态度佳,在招生咨询工作中自然赢得了家长的喜欢。家长只要来学校咨询孩子上学的事,她都能让家长满意而归。另外,她给家长报的收费标准也都是最低的,这些都让家长欣慰。


通过比较,家长们都知道她的服务最实在,也都愿意找她报名。她的好评就这样一传十、十传百的方式中逐渐地拓展开来,最终她获得了“年度招生总冠军”的头衔,在机构受到校长和同事的肯定。鉴于她帮助机构获得了巨大的利润和树立了良好的口碑,学校领导决定晋升她为招生办主任。邱雯利用自己精湛的业务技能和良好的服务取得了事业上的成功。

邱雯的咨询工作之所以能够取得如此好的业绩,固然一方面有精湛的专业作为后盾,但另一方面才是最主要的,那就是她堪称完美周到的服务给她的成功加了高分。对此,邱雯在回顾其成功的历程时说道:“其实最好的咨询就是服务好家长”这是她发自肺腑的感慨之言。

邱雯的这句话掷地有声,是她这些年良好服务的真实反映。这些年里,她几乎没有主动去拜访过家长,绝大部分业绩都来自于家长的相互介绍。很多机构招生老师感到很难的招生工作对她来说则构不成问题。相反,越来越多的家长都是不请自来。

虽然每天繁忙的接待咨询让她很忙碌和疲惫,但是她却感到非常充实,对前景也充满了憧憬。这份充实和憧憬来自于她的坚信。她坚信她的每一位家长都可以从她这里得到良好的服务,而这份良好状态又必将会给她带来好的业绩,这样就会形成一个良性循环。

为家长服务越周到,越能讨得家长的欢心,从而为自己赢得更多发展机会。


张敏是一家美术学校的招生咨询师,主要负责家长咨询和服务家长工作。哪位家长接孩子晚了,她会亲自到班里把孩子领出来交给家长手里,还不忘提醒家长路上注意安全,让家长心里非常温暖。如果有学生病了,她就亲自领着孩子看医生;哪位家长没时间来接,她会骑车把孩子送到家。张敏的良好服务得到了家长们的一致认同和好评,来机构报名的家长也越来越多,机构效益直线上升。

良好服务的影响力是巨大的,这几乎为所有成功的机构所认同。校长们绝对不会漠视服务对自己事业发展的重要意义,因为他们深深知道良好服务的巨大作用力,因此他们会尽力做好每-项服务工作,甚至在这方面付出的时间和精力远远超过派老师地推招生。

如今教培机构数量急速增加,机构的竞争越来越激烈,各种拓客手段层出不穷。要想在这种激烈的竞争中站稳脚跟,取得高收益,良好周到的服务已成为一个至关重要的影响因素。

要注意的是,这里所说的服务绝对不仅仅指机构招生咨询服务,它要比咨询服务宽泛很多。比如机构的办学环境,教师的爱岗敬业精神,专业技能、机构的安全措施等这些都是由竞争带动的全面服务的观念。

良好周到的服务,一方面会增加家长对机构和报班的信心,另一方面还会吸引家长转介绍,产生裂变效应。因此教培机构如果要创造最好的效益,招生咨询师就一定要做好热忱而周到的服务,这是非常重要而且不可跳跃的环节。

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