找工作
  • 找工作
  • 找简历
当前位置:首页>新闻资讯>资讯详情

招生咨询师:让家长也能成为课程行家

作者:淇河儿女 2019-09-21 17:15:52 来源: 劝学招生代理网
招生代理

其实,拓客招生模式和方法有多种,并不全都是先介绍课程,后介绍教学服务这种固定的招生模式,也有先介绍服务,再推荐课程的模式。具体模式和方法要视具体情况而定,不是一成不变的。

有这样一种现象:一些家长或孩子很喜欢某个课程,也有报名欲望,但最终报名欲望并没有转化为签单行为。这是为什么呢?原因很简单,这类家长或学生可能是不懂课程或学不会课程。这类家长多半是没啥文化和一些学习差劲的学生。

这种情况下,作为招生咨询师如果先传授他们学习方法和学习的重要性,教会家长成行家,这个问题就解决了,招生的业缋也就上来了。

要想采用这个模式,作为招生人员首先一定要是个课程行家,对自己所介绍的课程非常熟悉。如果招生老师对自己所介绍的课程都不十分熟悉,家长多问了几个问题,就被难住,家长自然会因为得不到满意的答案而打消报名的想法。而你会因为对课程解释不清或者宣传不力而影响对课程的推荐。更为严重的是,时间一长,你会把导致自己的这种不佳业绩的罪责归结到课程身上,从而对推荐该课程失去信心,精神一松懈,就容易进入恶性循环的怪圈中。


正由于此,招生老师要对课程情况有个全面透彻的了解,并对推荐课程建立起充分的信心。招生老师要尽可能多地了解课程情况,包括了解课程的基本概念、课程要点、内容、设置,还有本机构课程教学与其他机构同类课程教学的竞争优势、收费和课程发展前景等情况。只有当你全面了解、掌握了所推荐课程情况,你才有可能教好你的家长,也才能为说服家长増加把握,增强自信心。

拿全脑开发课程为例,现在的内容越来越多,难度越来越大,课程设置也越来越复杂,还有很多家长搞不懂啥是全脑开发?有应接不暇的感觉,感觉自己被时代甩在了后面。这种情况就给招生老师提出了越来越高的要求。很多学生和家长往往要向招生老师询问清楚后才决定是否报名。如果招生老师不能给予他们满意的回答和帮助,他们往往会“知难而退”,拒绝报名,这样就导致了部分招生老师业绩上不去的情况。

实际上,这种现象不止发生在全脑开发课程,其他很多课程也都有此类现象。

另外,招生咨询师对课程信心的坚定程度也会影响到家长的报名决策。如果招生咨询师对自己所推荐的课程有坚定的信心,在给家长介绍课程时,这种自信心由内而发,就会潜移默化影响到家长。


在机器人编程学校当招生咨询师的小慧毕业于某大学计算机网络技术,在推荐机器人课程之前,他对自己所负责招生的课程做了详细的了解,对其各个教学核心环节了然于胸,建立起对家长咨询该课程的信心。在咨询招生过程中,他把机器人编程课的基本内容、课程设置 、学习方法及注意事项等情况介绍得清清楚楚、明明白白,让家长听得心服口服。而且小慧还让家长和学生亲自操作,体验一下操作快感。这种情況下,很多家长和学生迅速做出了报名的决定。

在熟知课程相关情况的基础上,招生老师还要有喜欢向家长介绍服务热情,对家长的提问不厌其烦。这样才能将课程的相关情况给家长介绍得清楚周到,并容易让家长接受。 总之,提高自己的咨询服务水平,将家长培养成行家并不是一件简单的事,招生老师要对此重视起来,积极主动地培养自己对课程的兴趣,充分地了解课程知识,保持为家长服务的热情,尽职尽责地履行服务的责任,这样才能有利于提升自己的招生业绩。

 

 

<-->