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什么是家长的家长社群的运营?运营成本到底有多大?

作者:劝学者 2019-03-02 14:31:34 来源: 劝学招生代理网
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家长社群构成的一运营 Operate ),它决定了家长社群的寿命。

不经过运营管理的家长社群很难有比较长的生命周期,一般来说从始至终通过运营要建立“四感”。

(1 )仪式感。如加入家长社群要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖惩等,以此保证家长社群规范。

2)参与感。如有组织地进行孩子学习讨论、孩子学习成果分享等,以此保证群内有话说、有事做、有收获的家长社群质

3)组织感。如通过对某主题事物的分工、协作、执行等,以此保证家长社群战斗力。

(4)归属感。如通过线上线下的互助、活动等,以此保证家长社群凝聚力。

如果一个家长社群通过运营这“四感”有了规范、有了质有了战斗力、有了凝聚力,怎么可能短命?


家长社群的运营成本到底有多大

有人说我的家长社群理想状态是:最少的运营,最少的规则,玩法自生长,长期可持续。

有这种想法的人往往会失望,好的家长社群必然重运营,没有运营就没重度度连接,没有重度连接就没有深度交流,没有深度交流就没有价值认同,没有价值认同就没有情感交流,没有情感交流就没有化学反应,没有化学反应就没有玩法自生长。

家长社群运营的真相是,投入最少的后期运营其实来自于起步投入多的运营,这就是很多校区高质量家长社群运营模式。

家长社群为什么运营重?举一个例子,家长社群要大家都参与一个活动,通知成本是远远高于线下的。所谓通知是指你的通知有效到达被通知人,并得到来不来的确认反馈。在线下组织,因为有制度约束,所以大家接到通知,都会在指定的时间来到指定的地点。但是在网上家长社群,大家工作地点不同、作息时间不同、工作安排不同, 能做到统一时间参加一个活动,难度特别大。仅仅是消息通知到人,要做到一对一达到,只能一对一私聊通知,或者提前征得同意,可以群发短信。不管是哪一种通知手段,都只能做到大家收到消息,不能保证大家都积极参与,要带着超过一定比例家长社群成员参与,付出成本极高。

有的人认为可以让热心家长负责运营,我们的看法是这的确是节约家长社群运营成本的好办法,短期内也能通过热心家长的积极运营提高家长社群活跃度。但是请务必清楚地认识到,绝大部分主动申请运营的家长并不知道做出有质的运营背后的工作量是如此巨大,往往一幵始是兴趣很大,但如果没有好的激励机制,很快就发现负责运营的家长不堪负,很容易虎头蛇尾。

所以有人说兼职是做不好家长社群的,毕竟家长社群运营需要投入的精力太多,我们对这个说法表示认同,或者说名义上叫兼职运营,其实兼职工作比全职工作还多,甚至还不拿报酬。

需要提醒的是有的初创教培机构,找不到足够的家长用户,希望通过运营家长社群的方式发展种子客户,这就需要维护没交孩子学费的家长,通过运营家长社群增加没交孩子学费的家长对教育机构品牌的好感,慢慢转化孩子入学用户。但是这个运营过程比较长,往往一开始初教培机构缺乏信任势能,家长社群运营成本并不低,没有现金流去维持家长社群,除了增加成本,并没有想象中的直接好处。

 

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