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地推招生中课程顾问应具备一流的口才

作者:淇河儿女 2019-05-07 17:03:40 来源: 本站
招生代理

在地推招生中,课程顾问每天都要面对形形色色的家长,并时刻准备着应对各种各样的突发事件。不论是与家长的接触,还是对突发事件的处理,都离不开双方之间有效的沟通,而这种沟通恰恰正是建立在一个课程顾问出色的口才上。

因此课程顾问需要具备一定的口才技巧。因为在招生实践中,课程顾问面对的是对学校环境、师资配备、教学质量不甚了解的家长,如果缺乏相应的回答技巧,那么很难吸引家长和孩子的注意,也就谈不上有效签单。

小刘是一个经验不足的课程顾问,在一次地推招生中,接待了一位男性家长。男性家长问:“上你们学校我孩子成绩能保证提高10个名次吗?”小刘吱吱捂捂的回答:“这个我不能保证,要看你的孩子学习态度了,你给孩子报个名试试吧。””不需要,我儿子报也没多大用,学习成绩一直不好。”男性家长说完头也不扭走了。很遗憾,一个完全可以说服家长签单的机会就这样失去了。

看起来,小刘是挺让人同情的,但我们应该知道的是,市场不相信眼泪,更不会去同情弱者。因为小刘的咨询口才基本上没有任何技巧可言,平淡的话语很难让人对其人及其学校产生兴趣,因此对他的拒绝也是在情理之中的。

课程顾问要想成功地实现家长签单,一个至关重要的环节就是首先学会用自己的言谈来吸引家长的注意力,使家长对推荐的对象产生兴趣,进而才有可能说服家长,并促使其最终做出签单的决定。在咨询的过程中,课程顾问应该想方设法通过短暂的接触和谈话来博取对方的好感,也就是要充分展示自己的口才魅力。

王老师是一位艺术学校的课程顾问,在一次地推招生中,一位女性家长找到她,说她的孩子天天迷上放学打游戏,作业也不写,成绩下降很快,咨询王老师有什么办法。王老师首先和家长分析了孩子迷上游戏的心理状况和原因,然后询问孩子还有什么其他爱好,并安慰家长不要着急,孩子还小,只要引导得当完全可以把学习成绩提上去。王老师建议家长让孩子不妨报一个绘画班,一来可以开发孩子大脑,第二还可以促进学习文化课的兴趣,家长觉得王老师的说法很有道理,听从建议顺利地签了单。

从以上反正两个招生实例我们不难发现,课程顾问口才的好坏得当与否,在很大程度上左右着招生工作的成败。

在当今社会,一个人要想在与别人的交往中取得有利地位,获得成功,就离不开好口才,课程顾问工作尤其如此。在面对家长的咨询过程中,如果我们连话都说不清楚,辞不达意,与家长沟通起来总是说不到家长心里,难以打动对方,甚至让家长感觉别扭,所以也就根本谈不上签单的成功。所以说,拥有好口才,会让你的招生之路越走越平坦,因为,一个成功的课程顾问离不开好口才。

◎好口才可以吸引家长的注意力;

◎拥有好口才可以自如地与家长进行交谈;

◎好口才可以让你掌握洽谈的主动权;

◎好口才可以变被动为主动,扭转局面;

◎好口才帮你有效实施咨询策略,完成签单;

◎好口才有助于赢得更多的家长。

◎好口才可以激发家长的兴趣,激起对方的签单欲望;

◎好口才可以消除家长的疑虑,赢得对方的信任;

◎好口才可以将相关信息有效地传递给家长;

◎好口才能够缓解沟通中的气氛;

招生金言

招生咨询工作的各个环节都离不开口才的发挥。良好的口才是每一个有追求的课程顾问所必须具备的一项基本本领。拥有好口才,是课程顾问走向成功的关键和有力保证。

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