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招生咨询师也要学会“对症下药"

作者:淇河儿女 2019-05-21 17:59:11 来源: 本站
招生代理

招生工作也是一门艺术,招生咨询师要想将这门艺术运用好,就应该在咨询过程中有的放矢、对症下药地去运用它。由于每一次招生都有其特定的对象、时间、目标和课程内容。所以,只有综合考虑这些影响招生的因素,据此来确定最终的语言风格,这样才能最大限度地运用语言功能,完成学校交给的招生任务。

不同的家长,报名动机、性格习惯、收人水平、文化水平、年龄、性别等方面都有所不同。某种风格的语言和咨询方式很可能适合于某一类或几类家长,但不可能适用于所有的家长。只有选择家长最熟悉、最容易接受的语言,才能有效地说服。还有由于家长的需求强度不同,沟通环境不同、气氛不一样,自然也会要求不同的谈话方式和内容,需要使用不同的语言艺术。

招生没有固定的技巧,也没有一定成规。因为招生咨询师时刻在面对不同的家长。一名优秀的招生咨询师知道见到什么人说什么话,他们往往能够灵活地随机应变。对于那些不知变通的招生咨询师来说,则应该改变自己死板的招生方法,学习他人的灵活机动。

比如说,对待傲慢的家长,你可以采取欲擒故纵的语言技巧加以应对,让他摸不透你的心思。碰上傲慢自大的家长,有的招生人员不愿理睬,也有的招生咨询师知难而上,去说服家长。其实,不管是可亲的,还是高不可攀的家长,你都必须喜欢他,这也是做招生咨询师的痛苦所在。

小夏是一个舞蹈学校的优秀招生咨询师,一次她听一女学生说,她邻居婷婷也想学芭蕾舞,可她爸爸不想让她报名,理由是怕她影响文化课学习。这是一般招生咨询师最难对付的人物,不过对这一类人物,小夏倒是胸有成竹,自有妙计。

一天,小夏决定亲自登门拜访。

“您好,我是舞蹈学校夏老师,今天来看看您们

“你好,请坐吧,夏老师”婷婷妈妈招呼道。

‘请坐”婷婷爸爸正坐在沙发上看报纸,,起身打声招呼就出去了。

看得出,婷婷爸爸的态度很冷淡,妈妈也不敢做主,夏老师有一种讲不出的难受。

看到婷婷爸爸这么傲慢,小夏突然说道:

“您好,今天打扰你了,我改天再来拜访吧

婷婷爸爸听说小夏要走,也愣住了。

“你说什么?要走呀!”

“我告辞了,再见。”

婷婷爸爸显得有点惊慌失措。小夏站在门口,转身说:

“是这样的,看到您们都很忙,谢谢您们,我改天再来拜访您们,再见。

走出婷婷爸爸家,小夏早已急出一身汗。

第三天,小夏又硬着头皮去做第二次的拜访。

“嘿,你咋又来啦,前几天怎么一来就走了呢?你这个人蛮有敬业精神的。” “啊,哪一天打扰您了,其实我早该来向您请教……”。

“请坐,不要客气。”

由于小夏采用的是“一来就走”的妙招,这次这位“高傲”的家长比上次热情多了。

最终,经过沟通,小夏成功说服婷婷爸爸让女儿上了芭蕾舞艺术班。

遇见什么人就说什么话,遇到难缠的人,我们不能放弃,要知难而上,相信再顽固的堡垒也能被你攻克。由此可见,招生咨询员既要注重方式方法,又要有锲而不舍的精神,只有这样你才能达到事半功倍的效果,反之,则事倍功半。

 

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